Markanızın sesi oluyoruz. Deneyimli ekibimizle 7/24 Çağrı Merkezi ve Canlı Destek (Chat/Ticket) hizmeti sunarak müşteri memnuniyetinizi zirveye taşıyoruz.
Müşteri Memnuniyeti
Ortalama Cevap Süresi
Kesintisiz Destek
Uzman Temsilci
Instagram üzerinden gelen tüm DM mesajları, ürün soruları, beden ve stok bilgisi talepleri anlık olarak yanıtlanır. Yorumlarda gelen sorulara hızlı dönüş yapılarak potansiyel müşterilerin ilgisi sıcak tutulur ve satışa yönlendirilir.
En sık kullanılan iletişim kanalı olan WhatsApp üzerinden gelen sipariş talepleri, kargo sorgulamaları ve iade süreçleri profesyonel bir dille yönetilir. Otomatik karşılama mesajları ve hızlı yanıt şablonları ile müşteri memnuniyeti artırılır.
E-ticaret sitenizi ziyaret eden kullanıcıların anlık sorularını yanıtlayarak sepeti terk etme oranlarını düşürüyoruz. Ürün özellikleri, ödeme seçenekleri ve kampanya detayları hakkında anında bilgi vererek satın alma kararını hızlandırıyoruz.
Trendyol, Hepsiburada ve N11 gibi pazaryerlerindeki mağazanıza gelen müşteri soruları, platformun belirlediği süreler içerisinde ve kurallara uygun olarak yanıtlanır. Mağaza puanınızın düşmesi engellenir ve satıcı performansınız korunur.
Google Haritalar ve işletme profilinize gelen yorumlar düzenli olarak takip edilir. Olumlu yorumlara teşekkür edilirken, olumsuz deneyimler profesyonelce ele alınarak marka itibarınız korunur ve potansiyel müşterilere güven verilir.
Kurumsal e-posta adreslerinize gelen resmi talepler, iş birlikleri ve müşteri şikayetleri ticket sistemi üzerinden titizlikle takip edilir. Hiçbir mesajın gözden kaçmaması sağlanır ve her talebe belirlenen süre içinde profesyonel dönüş yapılır.
B2B operasyonlarınız için LinkedIn üzerinden gelen iş fırsatları ve mesajlar kurumsal kimliğinize uygun şekilde yanıtlanır. Profesyonel ağınızdaki iletişim trafiği yönetilerek potansiyel iş ortaklıkları için zemin hazırlanır.
Şikayetvar ve benzeri platformlarda markanız hakkında oluşturulan şikayet kayıtları anında tespit edilir. Çözüm odaklı bir yaklaşımla müşteriye ulaşılarak sorun giderilir ve şikayetin teşekkür mesajına dönüşmesi için süreç yönetilir.
Gelen çağrılarınızı akıllı yönlendirme algoritmaları ile en uygun operatöre saniyeler içinde aktaran, bekleme sürelerini minimize eden ve markanızın sesini en profesyonel şekilde yansıtan gelişmiş sesli yanıt sistemleri.
Satış, tahsilat, memnuniyet anketleri veya bilgilendirme amaçlı dış aramalarınızı otomatikleştirin. Hedef kitlenize doğru zamanda, doğru mesajla ulaşarak geri dönüş oranlarını maksimize eden stratejik arama planlaması.
WhatsApp Business API, Web Chat, E-posta ve Sosyal Medya DM'lerini tek bir ekranda birleştiren omni-channel deneyimi. Müşterilerinizin tercih ettiği her kanalda aynı kalitede ve hızda hizmet sunma imkanı.
Tüm görüşmelerin kayıt altına alındığı, yapay zeka destekli duygu analizi ve kelime takibi yapabilen, operasyonel verimliliği artıran detaylı raporlama ve kalite yönetim araçları ile tam kontrol.
Siz işinizi büyütmeye odaklanın, müşteri memnuniyetini biz sağlayalım. Hemen tanışma toplantısı planlayın.
Bize UlaşınÇağrı merkezi ve canlı destek operasyonlarında hedef; hızlı cevap, tutarlı iletişim dili ve ölçülebilir kalite. Çok kanallı iletişim (telefon, WhatsApp, web chat, e‑posta, sosyal medya) ve ticket yönetimini bir araya getirip süreci raporlarla takip edilebilir hale getiriyoruz.
Operasyonunuzu birlikte planlayalım: iletişime geçin.